Bạn là chủ một quán cafe trong một thị trường cạnh tranh đầy khốc liệt. Để đảm bảo một lượng khách hàng đông đảo và trung thành thì ngoài chất lượng đồ uống và phong cách phục vụ nhiệt tình, quán của bạn cần được trang bị những tiện ích công nghệ giúp khách hàng có những trải nghiệm tuyệt vời. Việc đầu tư vào các thiết bị này tùy thuộc vào quy mô và túi tiền của bạn nhưng ít nhất hãy lựa chọn những sản phẩm tối thiểu để không bị lạc hậu so với các đối thủ cạnh tranh.
Sau đây là danh sách các thiết bị công nghệ mà các quán cafe hay trang bị để phục vụ trực tiếp cho khách hàng, các bạn hãy tham khảo nhé.
Việc khách hàng vào uống một ly café và sử dụng smartphone, tablet hay laptop truy cập Wifi để làm việc trong các quán cafe đang ngày càng phổ biến. Chất lượng Wifi đã trở thành một yếu tố tạo lợi thế cạnh tranh và sự bùng nổ internet đã giúp các quán có thể cung cấp Wifi miễn phí cho khách hàng. Khi khách hàng kết nối Wifi, quán có thể giới thiệu những sản phẩm và tiện ích của mình thông qua các trang chào (spash Page), đồng thời cũng có thể thu thập thông tin như số điện thoại, email, facebook hay những thói quen khi truy cập cũng giúp cho cửa hàng có thể phục vụ khách tốt hơn.
Một số thông tin cần thiết để xây dựng một giải pháp Wifi cho quán cafe:
Bạn cần liên hệ và yêu cầu nhân viên của nhà mạng đến tận nơi tư vấn để có giải pháp Wifi hợp lý cho quy mô quán café của mình. Nên nhớ một quán cafe có Wifi yếu, chập chờn sẽ gây ấn tượng xấu và khách hàng thời nay vốn là con nghiện của internet sẽ chẳng muốn quay lại đó nữa đâu.
Một bộ thiết bị chuông gọi bao gồm 1 màn hình hiển thị và nhiều chuông, mỗi chuông gắn lên một bàn. Khi khách hàng cần gọi phục vụ, chỉ cần ấn chuông. Nhân viên xem số bàn đang cần phục vụ qua màn hình hiển thị và đến bàn ngay lúc đó. Yêu cầu của khách hàng được giải quyết một cách chính xác và chuyên nghiệp.
Ưu điểm:
Khách hàng gọi món ở quầy, nhân viên phát cho khách một thiết bị nhìn giống chiếc thẻ và khách ngồi chờ tại bàn. Khi đồ uống được chuẩn bị xong, thiết bị sẽ rung nhẹ, có thể phát đèn tín hiệu nhấp nháy và khách ra quầy lấy đồ mình đã order.
Ưu điểm:
Ngồi nhâm nhi tách café cùng với âm thanh tuyệt vời chính là cách mà chúng ta thường thư giãn sau những giờ làm việc căng thẳng. Nhiều chủ quán cafe sẵn sàng đầu tư một khoản tiền lớn để trang bị cho quán một hệ thống âm thanh tốt. Đối với quán café khép kín, chúng ta có thể chọn loa âm trần hoặc loa treo tường công suất nhỏ phù hợp với không gian của căn phòng. Đối với quán rộng có sân vườn thì việc sử dụng một bộ loa chuyên dụng ngoài trời là điều bắt buộc. Chọn loại loa và phương án lắp đặt sao cho hiệu quả cả về mặt âm thanh và thẩm mỹ là một việc cần sự nghiên cứu và tư vấn cẩn thận từ những nhà cung cấp loa có uy tín.
Đây là loại màn hình tương tác vừa vả nhỏ hỗ trợ cập nhật thông tin sản phẩm, giá cả và giúp khách order món tự động. Màn hình có thể đồng bộ hóa dữ liệu liên tục (gửi và nhận) với bộ phận kho, pha chế và thu ngân.
Ưu điểm:
Loại màn hình đảm nhiệm chức năng thể hiện menu sản phẩm, khách hàng hàng dễ dàng nhận biết các sản phẩm nào được phục vụ.
Ưu điểm:
Trước đây các quán cafe hay sử dụng máy chiếu để phục vụ khách xem bóng đá nhưng độ bền của máy chiếu không được lâu, hình bị nhòe nên xu hướng bây giờ là sử dụng tivi Led để chiếu phim, ca nhạc, các trận đấu thể thao hay đơn giản chỉ để quảng cáo cho sản phẩm của quán. Ngoài ra, các quán “có điều kiện” có thể mua hệ thống màn hình Led ghép vào để tạo ra những tivi “cỡ khủng” cho hàng trăm người xem cùng một lúc.
Ưu điểm:
Chiếc bàn cảm ứng thông minh sở hữu công nghệ tương tự như điện thoại thông minh hay máy tính bảng, nhưng với hình thức hữu dụng và tiện lợi hơn để mọi người cùng tụ tập, để cùng “chạm” trên một màn hình lớn. Khách hàng có thể chơi tất cả các trò chơi yêu thích, đọc báo, lướt facebook với màn hình cảm ứng cực nhạy và đặc biệt là “không thấm nước” - giúp khách có thể yên tâm để tách café lên mà không lo phải đền cho quán nếu làm đổ ra bàn.
Ưu điểm:
“Liệu cơm gắp mắm” là phương châm của những nhà kinh doanh khi cân nhắc đầu tư vào công nghệ nào sẽ đem lại hiệu quả tốt cho công việc của mình. Tuy nhiên trong thời đại công nghệ phát triển như vũ bão hiện nay, hãy là nhà đầu tư thông thái để đem lại những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và đảm bảo nguồn thu ổn định cho quán cafe của mình. Chúc các bạn thành công!
Hãy tham khảo các bài viết giúp bạn quản lý quán cafe thành công:
- Bí quyết tăng doanh thu quán cafe
- Hướng dẫn tạo menu "độc" cho quán cafe
TRẢI NGHIỆM DÙNG PHẦN MỀM QUẢN LÝ QUÁN CAFE
DÙNG THỬ HOÀN TOÀN MIỄN PHÍ 14 NGÀY