Thất thoát trong cửa hàng bán lẻ là một vấn đề lớn cho các chủ cửa hàng bởi nó đến từ nhiều phía: nhân viên gian lận, trộm cắp từ bên ngoài, sai sót trong quản lý… và nó sẽ tốn của bạn một khoản tiền kha khá và một nỗi đau lòng không hề nhẹ!

MAYBANHANG.NET xin đề xuất 9 biện pháp, từ những công cụ đơn giản cho đến những công nghệ tiên tiến để giảm mất mát hàng hóa trong cửa hàng của bạn, hãy tìm hiểu và áp dụng những gì phù hợp cho cửa hàng của bạn nhé.

• 1. Giữ cửa hàng gọn gàng, ngăn nắp

  • Đồ nhỏ dễ đút vào túi nên xếp ở các giá kệ gần quầy thu ngân

  • Đồ đắt tiền có thể cho vào tủ kính riêng và khóa lại, khách hàng cần xem thì gọi nhân viên

  • Xếp hàng hóa gọn gàng, khoa học để mất cái gì là bạn nhận ra ngay

    2. Treo biển cảnh báo

    • Mục đích: ngăn cản ý đồ của kẻ trộm hay những người có lòng tham

    • Nên lắp ở cửa ra vào hoặc gần phòng thử đồ. Bạn bước chân vào cửa hàng của mình và tự hỏi: Nếu bạn là một kẻ ăn trộm, bạn sẽ đi vào đâu? Câu trả lời sẽ giúp bạn xác định chỗ tốt nhất để đặt biển cảnh báo.

    • Nội dung biển bạn có thể nhắc nhở rằng việc ăn trộm sẽ chịu hậu quả như bị đưa thẳng đến đồn công an phường... Kẻ trộm sẽ nghĩ chủ cửa hàng là người cứng rắn và xử lý mạnh tay nếu phát hiện ra hành vi ăn cắp.

      3. Tủ gửi đồ

    • Yêu cầu khách hàng cởi đồ chống nắng, mũ bảo hiểm trước khi vào cửa hàng

    • Túi xách to để vào tủ gửi đồ có khóa và khách hàng giữ chìa khóa. Ví và túi nhỏ được phép mang vào.

    Quy định áp dụng cho cả nhân viên trong cửa hàng

    4. Cửa từ an ninh

    • Gắn hoặc dán tem từ ở một số hoặc tất cả hàng hóa của cửa hàng để cửa từ sẽ phát báo động nếu chưa thanh toán tiền

    • Muốn gỡ tem từ phải có bộ gỡ tem khoặc khử từ được trang bị ở quầy thu ngân

      5. Lắp thêm gương ở các góc

    • Lắp gương thường hoặc gương cầu lồi ở những chỗ nào có điểm mù, những góc khuất mà nhân viên hay thu ngân của bạn khó có thể quan sát hay những chỗ bị các giá kệ che khuất.

    • Đây cũng là một biện pháp tâm lý đối với kẻ trộm: chúng sẽ cảm thấy nao núng bởi khi đứng trước một chiếc gương giống như có một cặp mắt đang theo dõi mình, chúng sẽ không dám manh động mà thực hiện hành vi trộm cắp của mình.

      6. Lắp Camera an ninh

    • Camera cần có độ nét tốt, đủ để nhìn thấy mặt của người trong cửa hàng

    • Vị trí lắp cần bao quát được cửa hàng và đặc biệt phải lắp 1 chiếc ở quầy thu ngân để tránh gian lận

    • Camera cũng giúp bạn thống kê lượng khách ra vào hàng ngày/lượng khách mua hàng; tốc độ phục vụ của nhân viên, thái độ của nhân viên với khách hàng

    • Là nơi lưu trữ bằng chứng khi có xảy ra trộm cắp, tranh cãi hay ẩu đả cần xử lý

      7. Đào tạo nhân viên

    • Lên nội quy, các biện pháp xử phạt nội bộ cũng như việc kiện tụng ra pháp luật nếu nhân viên có hành vi gian dối, trộm cắp hàng hóa của cửa hàng

    • Đào tạo nhân viên tuy niềm nở, lịch sự nhưng vẫn phải cảnh giác với những khách hàng có những biểu hiện như tránh nhìn thẳng vào mắt, hay nhìn lén nhân viên hay thu ngân, đi ra đi vào mà không mua đồ, mặc đồ lùng thùng như áo khoác, áo rộng hoặc đi theo nhóm

    • Khi phát hiện có trộm thì nhân viên phải phối hợp cùng nhau bắt giữ kẻ trộm cùng tang vật, lập biên bản; có thể báo cơ quan công an hoặc tha cho tên trộm nếu không có thiệt hại lớn về vật chất. Tuyệt đối không được đánh đập hay làm nhục (chụp ảnh post lên mạng xã hội chẳng hạn) vì như thế kẻ trộm có thể kiện lại cửa hàng của bạn thì việc mất tiền còn lớn hơn nhiều.

      8. Sử dụng hệ thống bán hàng và quản lý cửa hàng

      Hệ thống bán hàng bao gồm:

    • Máy tính hoặc máy tính bảng để bán hàng: Đã qua rồi thời kỳ các cửa hàng dùng sổ để ghi chép, chỉ cần nhân viên cẩu thả vứt vào thùng rác hay một con chuột ngứa răng cắn rách là toàn bộ số liệu sổ sách bán hàng của bạn đi tong. Thời đại internet, các thao tác được thực hiện trên máy tính thì ngay lập tức, thông tin sẽ được lưu trữ trên hệ thống bằng công nghệ điện toán đám mây. Thông tin được đảm bảo an toàn kể cả khi xảy ra sự cố bất ngờ như: cúp điện, mất kết nối internet, mất máy tính...

    • Máy quét mã vạch: hàng hóa kiểm soát bằng mã vạch để tránh sai sót, kiểm kê hàng hóa cũng dễ dàng hơn

    • Két đựng tiền: Tiền xếp khoa học, có khóa cẩn thận, tránh rơi vãi, móc túi, lẫn lộn

    • Máy in hóa đơn: Bạn quy định nhân viên bán hàng phải có hóa đơn, tránh tình trạng nhân viên trà trộn hàng kém chất lượng vào, bán rồi thu tiền hưởng lợi riêng.

    Hệ thống quản lý cửa hàng:

    Phần mềm quản lý cửa hàng có chức năng báo cáo liên tục không giới hạn thời gian hay không gian, giúp bạn quản lý ngay cả khi ở xa cửa hàng, biết được doanh số bán hàng, lợi nhuận, quản lý công nợ, hỗ trợ các báo cáo cho kế toán, thuế. 

    9. Hệ thống quản lý kho:

    Phần mềm quản lý kho giúp các chủ cửa hàng:

    • Quản lý chính xác số lượng xuất – nhập – tồn hàng hóa trong kho, giảm thất thoát hàng hóa

    • Chức năng cảnh báo hàng tồn giúp chủ cửa hàng biết được số lượng hàng trong kho đang ở mức thừa hay thiếu để có kế hoạch kinh doanh phù hợp

    • Xác định số lượng tồn kho ở bất kì cửa hàng nào trong chuỗi và thực hiện điều chuyển giữa các cửa hàng trong chuỗi một cách dễ dàng, nhanh chóng.

    Trên đây là những biện pháp phòng chống thất thoát tại cửa hàng bán lẻ mà chúng tôi đề xuất. Còn bạn, biện pháp của bạn là gì, hãy chia sẻ với chúng tôi nhé. 

    Và hãy dùng thử Phần mềm bán hàng và quản lý cửa hàng cùng Phần mềm quản lý kho với 14 ngày sử dụng miễn phí tại MAYBANHANG.NET!

     ĐĂNG KÝ DÙNG THỬ MIỄN PHÍ 14 NGÀY PHẦN MỀM QUẢN LÝ BÁN HÀNG